让用户用电用得放心，还要用得舒心，这就是近年来云和县电力工业局一直在努力的目标。为了实现这个目标，该局制订了5年计划，特别在行风建设和优质服务方面进行突破，把国网公司的“一强三优”、“三抓一创”和“三个十条”要求转化成一项项看得见的措施和一个个优质的服务，赢得了社会各界的认可。
　　行风怎么样，服务质量如何，归根结底是看人。为此，在加强职工教育培训、建立一支高素质的职工队伍方面，云和县电力工业局非常重视。为健全教育机构，该局专门成立了职工教育培训工作领导小组，制定了职工教育培训管理规定和培训规划，对职工进行多方位和多层次的培训。今年，该局专门邀请了省电力公司、省职工大等有关专家，给职工上课，进行劳工保护、安全生产、企业文化等全面的业务知识培训。培训之后还要考试，及时检验培训的效果并进一步提高职工的技术和业务素质。
　　制度是保证，云和电力工业局关于行风建设和服务有一系列的制度。今年该局结合先进性教育，通过召开行风监督员座谈会、小水电业主座谈会、用电大户座谈会等形式，向社会广泛征求意见和建议，在此基础上出台了许多制度。《精神文明和行风建设责任书》、《行业作风举报奖励实施办法奖罚办法》、《行业作风建设处罚暂行规定》，光规范行风监督的制度就有3个。
　　作为提供能源服务的部门，服务是用户最关心的，也是云和电力工业局最用心的所在。抓效能建设、抓社会效益、抓优质服务，云和县电业局推出了一个又一个措施。为了提高用电服务质量，加大了电力营销客户信息系统的建设力度，现在云和县的抄表、电费核算、电费差错的退补，变压器报停、业扩流程的办理等用电业务，都可以由计算机进行操作、监督和考核，减少了人为因素的影响，又大大提高了效率。
　　95598是一个客户服务系统，云和县电力工业局努力使其成为一个用户叫得应的服务电话。该服务电话实行24小时值班，尤其对故障保修，在任何时候，只要拨打该电话，都有人进行故障受理。受理之后，所有的故障处理都会以工单的形式下发到相关部门，并进行限时处理，而且该局内部还要对抢修时间进行考核。
　　近年来用电紧张，云和县也一样，该县有库容的小水电站只有10座，发挥不了顶峰作用，因此用电也非常紧张。为此，今年夏天，云和电力工业局未雨绸缪，预先做好了有序用电的各项准备工作，确保了有序用电。首先是加强设备检查维护管理工作，组织各供电所对全县的公配变进行检查、测温、测负荷，对过负荷的公配变进行更换、调整，使设备处于最佳工作状态；其次，电力工业局开展有序用电和节约用电的宣传，争取用户的理解和支持，在全社会形成节约用电的良好的氛围；此外，云和电力工业局一方面加强对县内小水电的调度管理，充分利用小水电的调节能力，一方面加强用电形势分析，做好预测，制订有序用电办法，落实错峰指标，严格执行《浙江电网统调用电指标分配办法》。一系列措施使云和全县的生产和生活用电得到了保证。
　　停电虽然不可避免，也势必对用户的生产和生活造成影响，但是云和电力工业局尽量把影响降到最低。针对用户反映的计划停电影响生产的问题，该局要求各生产部门对线路的检修必须按计划进行，并做到提前7天通知计划检修停电线路用户，并且以最短的时间、停电范围最小为目标进行线路检修工作。对于涉及面广、停电时间长的抢修，该局还专门向各用户了解生产情况，广泛征求用户意见，从而把停电损失降到最低。
　　浙江省巾帼建功先进集体、丽水市文明单位、市消费者信得过单位……云和电力工业局扎实的行风建设和优质服务让广大用户放心用电舒心用电，也让该局赢得了许多荣誉，更赢得了广大用户的赞许。